Med outhärdlig smärta och utan någonstans att ta vägen reste sig Emma till slut upp i gången när kvinnan gick på toaletten. Då bestämde hon sig för att lämna ett litet men träffande meddelande. Hon lade en fällbar spegel på sätet tillsammans med en lapp där passageraren uppmanades att ta en ordentlig titt på sig själv. När kvinnan kom tillbaka fick hon ett våldsamt offentligt raseriutbrott och anklagade Emma för grova trakasserier. En flygvärdinna ingrep och efter att ha läst en lapp om Emmas upprörda tillstånd erbjöd hon henne vänligt en plats i business class. Där kunde Emma äntligen sträcka ut benen och andas ut. Hitta volontärarbete
Efter landningen försökte Emma be kvinnan om ursäkt i närheten av terminalutgången, men blev iskallt avvisad. Passageraren hade bråttom att förbereda sig inför en viktig anställningsintervju dagen därpå. När Emma kom fram till sin mamma Patricias kontor berättade hon om den plågsamma flygresan. Till sin fullständiga förvåning fick hon då veta att kvinnan från flyget, fru Collins, faktiskt hade planerat att komma till just det företaget för att söka en prestigefylld tjänst som kundservicechef. Hitta volontärarbete
Med denna oväntade koppling i åtanke bestämde sig Emma och hennes mamma för att låta intervjun äga rum för att se hur fru Collins egentligen förhöll sig till yrkesetik. Under intervjun hittade fru Collins på en vänlig och tillrättalagd berättelse om flygresan. Hon påstod falskeligen att hon hade gjort allt för att hjälpa en gravid passagerare som hade det svårt och framhävde sin egen empati och sitt starka kundfokus. När Emma hörde dessa uppenbara lögner från rummet intill klev hon in för att konfrontera henne ansikte mot ansikte.
När fru Collins fick syn på Emma försökte hon genast vrida på historien. Hon anklagade Emma för barnsliga trakasserier och förnekade samtidigt att hon hade vägrat flytta upp sitt säte. Patricia lät till en början intervjun fortsätta och gav Emma utrymme att berätta sin sida. Men konfrontationen avslöjade snart fru Collins verkliga personlighet, hennes brist på ansvarskänsla och hennes oärliga sätt att agera. När hon ställdes inför sin egen dubbelmoral och sina motsägelsefulla svar tappade kandidaten fattningen, stormade ut från kontoret och gick därmed miste om tjänsten. Hitta volontärarbete
Några dagar senare satt Emma hemma och skissade på ett fridfullt barnrum när hon tänkte tillbaka på hela den omskakande upplevelsen. Med nyfunnen styrka mindes hon sin bortgångne makes råd om att hon hade all rätt att stå upp för sig själv och uttrycka sina behov. Hon insåg att den hemska händelsen på flyget hade lärt henne en ovärderlig läxa. I stället för att alltid vara tyst för att göra livet bekvämare för andra hade hon äntligen lärt sig att sätta ner foten och ta plats för sina egna behov.