När ett paket adresserat till Dorothy levererades till Gretas veranda använde Greta en reservnyckel av mässing för att gå in i huset. Bottenvåningen var tom, men plötsligt hörde hon knackningar bakom en trädörr till källaren, där en kärvande metallregel höll dörren stängd. Greta insåg att hon måste agera och tryckte hårt mot dörrkarmen tills regeln bröts upp. Där inne fann hon Dorothy liggande på betonggolvet bredvid en vält träpall och en stapel märkta kartonger. Dorothy hade stukat fotleden när hon försökte nå en hög hylla.
Alex återvände till huset med en papperspåse från apoteket, samtidigt som ambulanspersonal anlände. De tog hand om Dorothys skadade fotled och hjälpte henne att lägga upp benet på soffan i vardagsrummet. Dorothy förklarade att hennes hälsa hade försämrats, vilket var anledningen till att hon hade börjat få leveranser av medicinska förbrukningsartiklar för vuxenvård. Alex hade hjälpt henne att bära in dem från verandan. När han upptäckte att hennes kylskåp var tomt hade han dessutom återvänt med matvaror, lagat en droppande kran, fäst ett löst trappräcke och bytt en glödlampa i källaren.
Sedan avslöjade Dorothy att Alex hade börjat sova i sin bil efter att hans mamma gått bort och han blivit hemlös. När hon fick veta om hans situation erbjöd hon honom ett av sina tre oanvända sovrum. Kartongerna som förvarades i källaren innehöll filtar, konserver, hygienartiklar och kläder som hade skänkts till behövande. Varje kartong var försedd med en handskriven etikett som visade hur innehållet skulle delas ut till människor i grannskapet.
En vecka senare hjälptes Greta, Alex och Dorothy åt att organisera kartongerna med mat, filtar och andra förnödenheter. Alex och Greta lastade in sakerna i sina bilar och genomförde leveranser till sammanlagt tolv grannhus.