Situationen blev ännu allvarligare senare samma kväll, när Oliver drabbades av kraftiga smärtor i nedre delen av magen. Efter att ha rådgjort med barnläkaren skyndade Sarah och David med honom till sjukhuset. Där visade ultraljudsundersökningen en oroande förändring i närheten av en av hans njurar. Medan läkarna försökte ta reda på vad svullnaden berodde på lade Sarah märke till hur hennes son gång på gång drog ner kläderna för att täcka magen. Han var rädd för att andra skulle döma hans kropp. Det blev snart uppenbart att Patricias förödmjukande kommentarer inte var någon engångsföreteelse. Hon hade ofta fällt anmärkningar om hans utseende och stött bort honom, vilket fått den lille pojken att känna skam och bära på en ständig oro för att skapa konflikter inom familjen.
Medan Oliver vilade på sitt sjukhusrum hittade David det gula födelsedagskort som sonen hade ritat till Patricia. På framsidan hade Oliver tecknat sig själv som ett mycket mindre barn, sittande i farmoderns knä. Bredvid bilden fanns en hjärtskärande hälsning där han önskade att han kunde bli liten igen, så att hon skulle vilja hålla om honom. När Patricia kom till sjukhuset visade David henne kortet och konfronterade henne med hur mycket hennes så kallade ”skämt” hade sårat hennes barnbarn. När hon insåg hur djupt hennes ord hade påverkat Oliver, samtidigt som han i tysthet kämpade med en allvarlig sjukdom, brast hon i gråt. För första gången tvingades hon verkligen inse hur mycket skada hon hade orsakat och hur hennes beteende hade förändrat relationen till sitt barnbarn.
David erkände också att han själv hade brustit i sitt ansvar att skydda sin son. Han bad Oliver om ursäkt för att han tidigare hade satt sin mammas känslor framför sonens och lovade att alltid lyssna när Oliver berättade att någon hade gjort honom illa. Han uppmuntrade honom också att aldrig vara rädd för att säga ifrån när någon behandlade honom illa. Under de följande månaderna fick Oliver den medicinska behandling som behövdes för förändringen nära njuren. Patricia bad honom om en uppriktig ursäkt och lovade att respektera hans personliga gränser. Hon skulle inte längre försöka tvinga fram närhet eller kommentera hans utseende.
Så småningom började familjen bygga upp en sundare relation med tydligare gränser och större respekt för varandra. När Patricia kom på besök lät hon Oliver bestämma själv hur mycket närhet han ville ha och läste dinosaurieböcker för honom på hans villkor. Några månader senare firade familjen ett positivt besked kring hans behandling hemma. Den här gången kunde Oliver njuta av en bit chokladtårta utan att tveka eller försöka dölja sin kropp. Med föräldrar som äntligen satte både hans fysiska och känslomässiga välmående främst kunde han fortsätta sin väg mot återhämtning, fri från den skam över sin kropp som han så länge hade tvingats bära.